当社について
株式会社ディパーチャーズは、名古屋・千種に拠点を置く旅行会社です。修学旅行・団体旅行から個人のご旅行、損害保険代理店業、そして地域に根ざした活動まで──「関わるすべての人が笑顔になり、豊かになる」ことを願い、旅にまつわるさまざまな事業に取り組んでいます。
ディパーチャーズを知る
事業内容
受注型企画旅行を中心に、募集型・個人旅行、損害保険代理店業、関連事業まで。私たちの事業の全体像をご紹介します。
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会社概要・アクセス
会社名・所在地・沿革などの基本情報と、本社へのアクセス（地下鉄「今池」駅 徒歩2分）をご案内します。
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地域貢献・社会活動
名古屋・千種の地に根ざし、地域とともに歩む会社として取り組む、清掃活動やお祭り、たびサポなどの活動をご紹介します。
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採用情報
旅の仕事をまるごと経験できる職場で、一緒に働く仲間を募集しています。仕事内容や募集要項はこちらから。
詳しく見る私たちの理念
私たちは、いつもワクワクしながら、
旅行業に誇りと責任を持ち、チャレンジを続けます。
私たちは、いつも「絆作り」「感動」「心の豊かさ」
をおとどけします。
私たちは、関わるすべての人が笑顔になり
豊かになるための幸せ創造企業です。
ディパーチャーズができること
私たちが大切にしている3つのことを、実際にあったお話とあわせてご紹介します。
地域に根ざした信頼
設立以来、名古屋市を中心とする地域の企業や、高校・専門学校・大学など多くの教育機関の皆さまに支えていただき、歩んできました。設立以前から長くお付き合いいただいているお客様も多く、こうした一つひとつのご縁が、現在のディパーチャーズの礎となっています。
私たちは、地域で事業を営む会社として、仕事を通じた関わりだけでなく、地域の一員としてできることを大切にしています。区民まつりや今池まつりの運営、学校での仕事体験のお手伝いや中小企業経営についての授業など、地域や次世代との交流にも社員とともに取り組んでいます。
また、コロナ禍をきっかけに始めた会社周辺の清掃活動は、雨天時を除き毎朝続け、今ではスタッフの日課となりました。「こども110番の家」にも登録し、地域の安全にも微力ながら協力しています。
地域の皆さまに支えていただいているからこそ、私たちも地域の一員としてできることを。これからも日々の小さな活動を積み重ね、地域とともに歩んでいきたいと考えています。
旅を知り尽くした対応力
旅は、いつも予定どおりに進むとは限りません。そうした場面で何ができるか。実際にあった2つの出来事をご紹介します。
出発の直前に、貸切バスが動かなくなった
滋賀県の工場見学に向かう、20名ほどの団体旅行でのことです。名古屋駅から貸切バスで出発する予定でした。
ところが配車の直前になって、バスがオーバーヒートで運行できなくなったとの連絡が、ドライバーから入りました。お見送りに立ち会っていた弊社の担当者が、駅でその知らせを受けた形です。
担当者はその場で、幹事のお客様へ新幹線とタクシーでの移動をご提案しました。わずかな時間で20名分の切符を手配し、新幹線にご乗車いただき、駅からはタクシーで工場へ。先方とのお約束の時間に間に合わせることができました。
その後、バス会社に代替の車両をご用意いただき、滋賀の工場で合流。以降は予定どおりの行程を進めることができました。
とっさに別の手段へ切り替えられたのは、工場までの位置関係や列車の所要時間が頭に入っていたからです。旅を知っていることが、そのまま判断の速さになる。それが私たちの考える「旅を知り尽くした対応力」です。
諦めていたお客様に、高千穂峡の景色を
宮崎県・高千穂峡を訪れた団体旅行でのことです。
駐車場から高千穂峡の景観を望む御塩井橋までは徒歩での移動が必要でしたが、ご参加者の中には足が不自由で、バスで待機せざるを得ないお客様がいらっしゃいました。せっかく高千穂まで来ていただいたのに、この景色を見ずに帰っていただくのは何とも残念です。
そこで添乗員が、昼食場所から迎えに来るワンボックス車に着目。その場で施設側に事情を説明して交渉し、足の不自由なお客様数名を御塩井橋まで送っていただけることになりました。
高千穂峡の景観を見ることを諦めていたお客様にも、その眺望を楽しんでいただくことができ、大変喜んでいただきました。
予定どおりに旅を進めるだけでなく、その場の状況とお客様一人ひとりを見ながら、できることを考えて行動する。それも私たちが大切にしている「旅を知り尽くした対応力」です。
想いをカタチにする提案力
私たちの旅づくりは、まずお客様のお話をじっくり伺うことから始まります。
どこへ行きたいかだけでなく、「誰と、何のために行くのか」「旅を通じて何を感じてほしいのか」。企業、学校、団体、個人のお客様、それぞれの目的やご予算、参加される方々に合わせて、一つひとつ旅のかたちを考えます。
教育旅行では、SDGsや専門分野の学びにつながる企業・施設の訪問を取り入れたり、企業旅行では、貸切バスだけに頼らず公共交通機関を活用することで、費用を抑えながら旅の目的を実現する方法をご提案することもあります。記念日には、旅先での小さなサプライズをお手伝いすることも。
決まったプランにお客様を合わせるのではなく、お客様の想いに旅を合わせる。それが、私たちディパーチャーズの旅づくりです。
旅を通じて、幸せを創造する。
旅は、人と人、人と地域をつなぐ力を持っています。私たちディパーチャーズは2007年の創業以来、名古屋・千種の地で、修学旅行や団体旅行から個人のご旅行まで、お客様一人ひとりの「行きたい」を形にしてきました。
大切にしているのは、「絆作り」「感動」「心の豊かさ」。旅に関わるすべての人が笑顔になり、豊かになる──そんな「幸せ創造企業」であり続けたいと考えています。
これからも、旅の感動を通じて、お客様と地域の未来に貢献してまいります。
株式会社ディパーチャーズ 代表取締役天野 幹三